Garantia produselor

La XKIDS stai fara griji! Oferim garantie 2 ani de zile pentru persoane fizice si 1 an pentru persoane juridice, cu inlocuirea produsului. In cazul in care se constata defectul, produsul va fi inlocuit cu alt produs similar nou. 

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Distrugerea cablului ca urmare a uzurii fizice, sau ca urmare a utilizarii necorespunzatoare de catre client, nu este acoperita de garantie. In cazul in care cablul nu mai functioneaza puteti achizitiona unul nou.

Pentru a putea beneficia de garantii, cumparatorul trebuie sa trimita produsul in service, la adresa de mai jos, insotit de Certificatul de Garantie completat, primit prin email in momentul expedierii comenzii.

Adresa de expediere a produselor in garantie este:

S.C. SMART DEAL S.R.L.
str. Eternitate nr. 21, Iasi, Romania
Telefon: 0770 137 131

Nota: In cazul ceasurilor care functioneaza cu cartela SIM, recomandam expedierea acestora fara cartela.

Exceptie: Pentru produsele Tellur, cu exceptia celor din gama Basic, puteti beneficia de garantie intrand in Tellur Club Re-Fresh https://tellurclub.com/re-fresh/
Urmand pasii din Tellur Club Refresh, compania Tellur va asigura serviciul de curierat si produsul va fi preluat imediat in service-ul oficial Tellur.

Informatii IP (protectie apa si praf)

Garantia nu acopera patrunderea prafului sau a lichidelor care nu fac parte din clasa IP pentru care este certificat produsul conform siteului www.xkids.ro.
Informatiile de protectie IP se regasesc pe pagina produsului.
Produsele care nu au informatie despre categoria IP, nu sunt certificate in acest sens.
Prima cifra indica gradul de protectie impotriva contactului cu partile periculoase si impotriva patrunderii corpurilor straine solide.
IP 0x: Neprotejat.
IP 1x: Protejat impotriva patrunderii corpurilor straine solide cu un diametru de 50 mm si mai mari
IP 2x: Protejat impotriva patrunderii corpurilor straine solide cu un diametru de 12,5 mm si mai mari.
IP 3x: Protejat impotriva patrunderii corpurilor straine solide cu un diametru de 2,5 mm si mai mari.
IP 4x: Protejat impotriva patrunderii corpurilor straine solide cu un diametru de 1 mm si mai mari.
IP 5x: Protejat partial impotriva prafului.
IP 6x: Protejat total impotriva prafului.

A doua cifra indica gradul de protectie impotriva patrunderii apei.
IP x: Neprotejat.
IP x1: Protectie impotriva picaturilor de apa in cadere verticala.
IP x2: Protectie impotriva picaturilor de apa de pana la 15deg fata de verticala.
IP x3: Protectie impotriva picaturilor de apa de pana la 60deg fata de verticala.
IP x4: Protectie impotriva stropirii cu apa din toate directiile.
IP x5: Protectie impotriva jeturilor de apa cu o presiune joasa din toate directiile.
IP x6: Protectie impotriva inundarii temporare cu apa.
IP x7: Protectie impotriva scufundarii temporare in apa (15 cm pana la 1 m adancime).
IP x8: Protectie impotriva scufundarii la adancime in apa. Dispozitivul poate fi scufundat permanent in apa.
IP x9: Protectie ridicata impotriva scufundarii in apa, precum si contra efectelor de curatare cu presiune ridicata.

Gradul IP nu se refera la apa sarata. Niciun produs nu poate intra in contact cu apa sarata.